Política de garantía

POLÍTICA DE GARANTÍA

RECU & CO ofrece garantía sobre productos que presenten defectos de fabricación, daños atribuibles al transporte o errores en el despacho.

1. Casos cubiertos

La garantía podrá aplicar cuando:

- El producto llegue dañado.
- El producto recibido sea diferente al solicitado.
- El producto presente defectos de fabricación.
- El pedido llegue incompleto.

2. Casos no cubiertos

La garantía no cubre:

- Mal uso del producto.
- Manipulación indebida.
- Producto abierto o usado.
- Daños causados por el cliente.
- Daños por almacenamiento inadecuado.
- Reacciones individuales o expectativas subjetivas sobre resultados.
- Productos de salud o cuidado personal abiertos, por razones de higiene y salubridad.

3. Cómo solicitar garantía

El cliente deberá escribir a:

info@recuandco.com

Debe incluir:

- Nombre completo.
- Número de pedido.
- Fotos del producto.
- Fotos del empaque.
- Descripción clara del inconveniente.

4. Solución

Después de revisar el caso, RECU & CO podrá ofrecer reposición, cambio, bono de compra o la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.